8月以來,淘寶天貓升級了商品信息質量分的評分體系,實行“基礎質量分”與“扶優質量分”的雙百分制規則,對商品信息質量進行綜合評分,并依據評分給予流量扶持。
當前,各大電商平臺的流量扶持政策更多傾斜于“性價比”和“稀缺性”這兩大核心維度,而淘寶天貓推出按商品質量分配流量的新體系,是服裝電商回歸理性的一個明顯信號。
“雙百分制”下商家如何獲取更多流量?
基礎質量分主要考核包含標題、主圖在內的商品基礎信息的完整性、準確性、一致性、合規性等維度,當基礎質量分低于60分,則該商品將面臨下架、刪除等處置風險;基礎質量分高于85分的商品在搜索、首猜、拍立淘、大促會場頁等流量場域將有更多曝光機會,基礎質量分越高,曝光量越大。
扶優質量分主要考核素材信息質量、商品屬性填寫有效性,鼓勵商家用更全面合理的商品信息、更有創意的素材設計來優化點擊率、轉化率等指標。當基礎質量分為100分時,扶優質量分的相應權益生效,商品將得到扶優分體系下的額外曝光。
值得注意的是,當商品被系統判定為存在低價sku引流、類目錯放、引起用戶不適的圖片/文案、違禁詞、品牌標屬不一致等違規情形時,除了會對商品基礎質量分扣分外,還會限制該商品的曝光。這也意味著,商家以“博眼球”“鉆空子”換取流量的惡性競爭行為將受到進一步的約束。
電商下半場的主賽道是“品質電商”
國內電商內卷的生態下,電商平臺的流量傾斜方向,似乎推著中小賣家不斷在價格競爭的泥潭中掙扎。淘天升級商品質量的評分體系,將引導商家把競爭的焦點回歸到質量和服務的本質上來。引導電商回歸理性,正是淘天目前的政策核心。
今年以來,淘寶上線“店鋪真實體驗分”評價體系, 上線濫發信息處置規則,明確商家侵權行為的界定標準與處理細則,針對正品明星同款/正品IP聯名款推出特色商品資質認證權益,調整“七天無理由退貨”和“僅退款”相關細則等……連續不斷的政策調整,顛覆唯價格論的評價體系,規范處置各種不正當競爭行為,通過獎懲并用的方式,倒逼商家注重產品質量和服務質量。
淘天系是我國服裝電商平臺體系的半壁江山,雖然各類新型電商正在不斷搶奪市場份額,但淘天系龐大的成交基數和穩固的會員體系,仍然捍衛著傳統電商的護城河,承擔著維護和引導行業風向的重要使命。淘寶天貓今年以來的連續動作,釋放了電商競爭進入“品質電商”時代的強烈信號,當價格戰在充分競爭的環境中“卷”到極限,產品開發和品質保障的價值正在回歸。
編輯:胡 晶
排版:盧思蓓
校對:李 芳
審核:吳穎慧
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